SMS Alert ที่ไม่ได้สมัคร เมื่อมีคนกดเบอร์ผิด มาตรงกับเบอร์เรา

31 May 2018

เรื่องมีอยู่ว่า อยู่ๆ ก็มี SMS Alert เข้ามาในเบอร์มือถือที่ไม่เคยสมัครกับธนาคาร จริงๆ เบอร์นี้แทบไม่ได้ใช้กับอะไรเลย ซื้อมาใช้อินเทอร์เน็ตอย่างเดียว

เลยตัดสินใจไปที่สาขาธนาคารไทยพาณิชย์ที่อยู่ใกล้ เจ้าหน้าที่ประจำสาขา แจ้งว่าไม่สามารถตรวจสอบได้ เพราะเกินความรับผิดชอบของสาขา แต่ก็ยินดีโทรเข้า Call Center เพื่อประสานงานให้

จากการประสานงานผ่านทาง Call Center ได้ความว่า มีการลงทะเบียน SMS Alert โดยกดหมายเลขโทรศัพท์มือถือผิดไป 1 เลข จากเลข 4 เป็นเลข 8 และได้ประสานงานยกเลิกรายการดังกล่าวแล้ว

คำถามตามมา หลังจากรู้ปัญหาแล้ว - ทำไมธนาคารถึงยอมให้สมัครบริการที่ผูกกับเบอร์มือถือ โดยไม่มีการยืนยันความเป็นเจ้าของเบอร์? เช่น ต้องใส่รหัส OTP ที่ได้รับจาก SMS ่ก่อนที่ทุกอย่างจะเริ่มใช้งาน