PayPal ยืนยันตัวตนไม่ได้ เพราะไม่มีวันเกิด Call center บอกว่าให้รอเปิดบัญชีใหม่ปลายปีนี้

22 November 2022

เรื่องวุ่นวายของ PayPal ที่คิดว่าน่าจะจบไปแล้ว ด้วยการยืนยันตัวตนบัญชีแบบบุคคล เพียงแค่ยืนยันตัวตนด้วย National Digital ID (NDID)

แต่ปรากฎว่าบัญชีของผมที่ใช้งานอยู่ เป็นบัญชีที่สมัครไว้นานแล้ว ดันไม่มีข้อมูลวันเกิดในระบบ ซึ่งก่อนหน้านี้การไม่มีวันเกิด ก็สามารถใช้งานมาได้ตลอด

เมื่อได้รับการแจ้งเตือนให้ทำการยืนยันตัวตนเพื่อใช้งานบัญชี PayPal อย่างต่อเนื่อง ก็ทำการยืนยันตัวตนด้วย NDID

ขั้นตอนการยืนยันตัวตนด้วย NDID ผ่านไปด้วยดี ระบบให้เลือกแอปธนาคารที่ใช้ ผมเลือกใช้ K Plus เพราะใช้งานประจำอยู่แล้ว กระบวนการยืนยัน NDID ไม่ยากเลย คลิกไป-คลิกมา ตรวจสอบข้อมูลให้ครบถ้วน ก็เป็นอันจบกระบวนการ

ปัญหามันกลับมาเกิดในส่วนของ PayPal ที่ไม่สามารถแสดงข้อมูลวันเกิด ทำให้ไม่สามารถยืนยันข้อมูลที่ได้มาจาก NDID เข้าไปในระบบของ PayPal

จากการโทรเข้าไปสอบถาม Call center ของ PayPal ก็ได้คำตอบว่า ระบบถูกออกแบบมาเพื่อป้องกันการแก้ไขข้อมูลวันเกิด การระบุวันเกิดจะต้องดำเนินการในวันที่สมัครเท่านั้น หลังจากนั้นจะแก้ไขไม่ได้อีกเลย ป้องกันการโดนแฮก แล้วแก้ไขข้อมูลวันเกิดในภายหลัง

จากปัญหาข้างต้น บัญชีของผมที่เป็นบัญชีรุ่นเก่า ที่ไม่มีข้อมูลวันเกิด จึงทำให้ไม่สามารถยืนยันตัวตนในระบบแบบใหม่นี้ได้ เพราะข้อมูลไม่ครบ และจะถูกระงับการให้บริการเมื่อครบกำหนด

ทางออกของ Call center คือ หากต้องการใช้งานบัญชี PayPal แบบบุคคล ขอให้รอประกาศจาก PayPal อีกครั้งว่าจะเปิดรับสมัครเมื่อใด ในหน้าเว็บ PayPal แจ้งว่า ปลายปี แต่ยังไม่ระบุวันที่

ส่วนถ้าหากต้องการใช้งาน อีเมลอันเดิม และ หมายเลขโทรศัพท์เบอร์เดิม จำเป็นจะต้องทำการ "ปิดบัญชี" แบบเก่าเสียก่อน แล้วค่อยไปสมัครใหม่ เมื่อ PayPal ให้สมัครแบบบุคลล